Zara in Köln, Nordrhein-Westfalen Jetzt geöffnet

Bewertungen über Zara

• ★ ★ ★ ☆ ☆

  2020-03-09, Vanessa Schmidt
  Der laden an sich ist gut sortiert. Zu Sale Zeiten unvermeidlicherweise etwas chaotisch. Kann man aber mit Leben, leider ist nur ein Großteil des Personals besonders in der Herrenabteilung sehr unfreundlich und kann auch nur selten bei Fragen weiterhelfen.
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  2020-01-31, Siavash Rashid
  FINGER WEG / KEINE QUALITÄT/SEHR UNFREUNDLICH/ SCHLECHTER UMGANG MIT REKLAMATIONEN UND KUNDEN. Ich habe mir eine Winterjacke bei Zara in Köln Weiden im Rhein Center gekauft, war auch erst einmal zufrieden(ersten 8 Tage) bis mir auffiel, das sich die Nähte an den Taschen und an einem Knopf lösten. Ich bin darauf hin, in den Store im Rhein Center und habe den Mangel an der Jacke sofort gemeldet. Natürlich mit Quittung und Etikett an der Jacke. Die Mitarbeiterin an der Kasse teilte mir mit, das eine Rückgabe kein Problem sei und ich mir doch einfach eine andere Jacke aussuchen soll, habe darauf hin eine im Store gesucht und beim Anprobieren der Jacke ist vor Ort der Reissverschluss kaputt gegangen. Ich bat die Verkäuferin mir doch bitte mein Geld auszuzahlen, sie meinte darauf hin das es kein Problem sei, ich aber bei der Kälte keine Jacke mehr hätte und ich die Jacke auch in einigen Tagen zurück geben könnte. Weil der Mangel ja jetzt bekannt sei. Klang sehr logisch. Also, ein Paar Tage später habe ich mir bei Ansons eine Jacke gekauft und habe die Jacke mit den Mängeln, Quittung und Etikett zum Store gebracht, nach ca.20 Minuten und 4 maligem ausrufen der "Vertretung der Managerin", wurde mir ziemlich frech mitgeteilt das eine Rückgabe nicht möglich sei, die Kollegin die mir das mitteilte, sei gar nicht berechtigt gewesen diese Aussage zu tätigen, und die Jacke bei einem Schneider genäht werden kann. Aber da ich schon eine Jacke gekauft hatte, kam das für mich nicht in Frage. Ich habe die Jacke keine 7 mal an gehabt. Das darf doch nicht sein. Das Personal ist darauf trainiert Reklamationen im Keim zu ersticken und Kunden weg zu schicken. Als ich um den Namen vom Geschäftsführer oder Storemanager zu erfahren, oder der Herr an der Kasse, der mich frech bediente, wurde nur mit dem Kopf geschüttelt und das Gespräch war vorbei. Da stand ich nun alleine, nahm meine Kaputte Jacke und ging meines Weges.