Moll Automobile in Köln, Nordrhein-Westfalen Jetzt geöffnet

Bewertungen über Moll Automobile

• ★ ★ ★ ★ ★

  2020-07-17, Dominik Holzaht-Grimme
  Die Mitarbeiter hier waren allzeit sehr freundlich und versuchten im Rahmen ihrer Möglichkeiten alles möglich zu machen. Dabei auch sehr kurzfristige Problemlösungen möglich! Insgesamt also ein sehr guter und zufriedenstellender Service!
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  2020-01-10, Max Vogel
  ***Repost aufgrund Löschung meiner Bewertung seitens Getra*** Zunächst dazu ein kleiner Kommentar: Es ehrt mich, dass Sie meine Bewertung als so erfolgsgefährdend für Ihr Unternehmen ansehen, dass Sie es für nötig halten eben jene zu löschen. Daher der Repost: Ich hatte mein Auto (JEEP Wrangler JK) für mehrere Reparaturen mit hohen Kosten bei diesem "Fachhändler". Woche für Woche vertröstete man mich, dass es "mit großer Wahrscheinlichkeit" in der jeweils kommenden Woche fertig werden würde, mitgeteilt wurde mir eine Reparaturdauer von 3 Wochen, am Ende waren es über 6 Wochen, die ich auf das Auto warten musste. Für mich als berufstätiger Mensch, der auf sein Auto angewiesen ist, eine unvorhergesehene Katastrophe. Als ich mein Auto nach guten 6 Wochen abholen konnte, nachdem man es "lange und gründlich" Probe gefahren sei, sollte der Wagen "fast besser als neu" sein. Bei Abnahme war die Verwunderung dann groß, ein unüberhörbares Schleifen/Quietschen drang von der Vorderachse durch das gesamte Fahrzeug und bei jedem Schlagloch ertönte ein lautes metallisches Klirren von der Hinterachse. Von keinem Mitarbeiter wurde das wahrgenommen, das war als die Definition von "fast besser als neu"? Als ich dann kurz nach Abnahme des Fahrzeugs wieder bei Getra anrief um das Problem zu schildern, mit der Bitte es schnellstmöglich zu beheben, war man nicht bereit ein paar Minuten länger als Ladenschluss für mich zu bleiben, "Irgendwann will man ja auch Feierabend haben". Ich sollte den Schlüssel bei der Werkstatt in den Briefkasten schmeißen, man würde sich schnellstmöglich drum kümmern. Da die Kosten für die Reparatur bereits im guten zweistelligen Tausenderbereich lagen, konnte ich für diese Reaktion kein Verständnis aufbringen, aber mir waren ja die Hände gebunden. Also wieder Warten. Als ich den Wagen nach der "Behebung der Probleme" wieder abholte war der Wortlaut des Mitarbeiters: " Das glauben Sie mir nie! Ein kleines Steinchen hat sich zwischen Bremse und Bremsscheibe eingeklemmt, daher quietscht der Wagen so laut." Richtig, ich glaube ihm nicht, dennoch will ich die Realitätsnähe diesem Punkt nicht vollständig absprechen. Das Klirren von der Hinterachse sollte angeblich von einem "wahnsinnig schlecht montierten Hitzeschutzblech am Auspuff" kommen, auf Rat des mehrfach zitierten Mitarbeiters lies ich dieses dann entfernen, man würde es nicht zwingend brauchen. Also fuhr ich wieder los und exakt das gleiche Spiel begann von vorne! Diesmal beginn ich glücklicherweise nicht den Fehler auf den Kundenservice und die Fachkompetenz der Firma Getra zu bauen, sondern testete den Wagen auf einem nahe gelegenen Parkplatz. Jedes Schlagloch löste ein sehr lautes metallisches Schlagen unter dem Auto aus, das konnte doch jetzt nicht wahr sein. Der Ursprung allen Übels, das "schlecht montierte Hitzeschutzblech", war doch demontiert, wie also konnten bitte diese Geräusche noch da sein? Ich nehme an in diesem Fall hatte man auch auf eine erneute Probefahrt seitens Getra gepflegt verzichtet. Ich fuhr also sofort wieder zurück. Wie sich herausstellte, war das neu verbaute Lenkgestänge nicht richtig befestigt worden, nach unzähligen Verschiebungen, zwei ungeplanten Extrabesuchen und wenig Kundenorietierung, ein ganz schöner Brocken. Es fühlte sich fast befremdlich an, als ich das Auto endlich mitnehmen konnte. Nach Wochen des Hin und Hers, in dem die Arbeiten unrichtig ausgeführt wurden, konnte ich dann Bilanz ziehen. Nach nur wenigen Tagen begann der Wagen wieder aus oben genannten Bereichen laute Geräusche zu machen. Ich entschloss mich also einen anderen Fachhändler in der Region Köln aufzusuchen, seit dem fahre ich problemlos, die Kommunikation funktioniert und leere Worte bezüglich Terminabsprachen habe ich ebenfalls nicht bekommen. Wenn Ihnen also wirklich etwas an Ihrem JEEP liegt, dann lassen sie sich nicht von dem Namen Getra und dem damit verbundenen Fachhandel blenden, das war leider auch mein größter Fehler, denn die Kompetenz eines Fachhandels finden Sie unter Garantie nicht bei Getra.